Przepraszamy za opóźnienia w nadaniu przesyłek w ostatnim czasie.

Posted on

Bardzo przepraszam za opóźnienia w nadaniu przesyłek oraz chwilowe zawieszenia konta Allegro. Niestety w związku z przeniesieniem magazynu wynikły problemy w wysyłce. Zwroty pieniędzy zamówień anulowanych wykonywane są sukcesywnie od najstarszych. Wkrótce sytuacja wróci do normy, także proszę o cierpliwość a wiadomości pisać na biuro@sekret24.net . W związku z ograniczeniem konta Allegro nie mogę odpisać na komentarze negatywne.

Z wyrazami szacunku
Piotr Tarczyński
Właściciel Sekret24

Reklamacje i zwroty

Posted on

Zwrócić zakupiony przedmiot można po wcześniejszym kontakcie w ciągu 10 dni bez podania przyczyny – ale tu ważna uwaga: opakowanie nie może być naruszone!

Nie ma możliwości zwrotów filmów i nagrań audio oraz gier, na nośnikach magnetycznych i optycznych. Koszty zwrotu ponosi kupujący.

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Reklamacje związane z zaginięciem przesyłki przez nas wysłanej, składamy na Poczcie Polskiej po upływie 30dni od udokumentowanego przez nas jej nadania.

W przypadku wystąpienia problemu, prosimy wcześniej o kontakt.

Zapraszam też na stronę Allegro O MNIE, gdzie znajduje się regulamin.